El Programa SOS del DIFEM, con apoyo de profesionales en salud mental, atiende mensualmente a más de 500 personas en México y otros países como EE. UU., Canadá y Perú.
Ofrece atención psicológica, información y acompañamiento confidencial y anónimo a niñas, niños, adolescentes, jóvenes, padres, docentes y público en general, principalmente en temas como sexualidad, depresión, ansiedad, ideación suicida, consumo de sustancias, relaciones familiares, embarazo, infecciones, bullying y orientación escolar.
Las llamadas, gratuitas y de respuesta rápida, son atendidas por psicólogos que primero identifican si la persona está en crisis, brindando contención y apoyo emocional. Luego, se ofrece asesoría, información y, si es necesario, se canaliza a otros servicios especializados. Gran parte de los usuarios tienen entre 20 y 30 años, siendo mayormente mujeres.
El servicio funciona de lunes a viernes, de 09:00 a 20:00 horas, en los teléfonos 722-212-0532, 722-280-2324, 800-710-2496 y 800-221-3109.
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